Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.
Cette politique explique comment L’ATELIER DE CALOU ET ANITA traite vos données lorsque vous consultez la-boutique-de-calou-et-anita.fr, contactez notre atelier ou commandez nos créations, notamment personnalisées. Elle s’applique conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. La consultation de cette page ne vaut pas consentement à la publicité ou aux cookies non essentiels.
1. Responsable du traitement et contact
L’ATELIER DE CALOU ET ANITA, SARL, siège social : 1 rue de l’Église, 82800 Nègrepelisse, France ; SIREN 990 289 068 ; SIRET 990 289 068 00019 ; RCS Montauban 990 289 068. La boutique est présentée sous le nom « La Boutique de calou et Anita ».
Pour toute question ou pour exercer vos droits : boutique@latelier-de-calou-et-anita.fr, téléphone 05 82 81 92 50, ou courrier à notre siège social.
2. Données concernées et sources
- Coordonnées fournies lors d’une commande ou d’une demande : nom, prénom, courriel, téléphone, adresses de facturation et de livraison.
- Informations commerciales : produits et options choisis, montant, statut de paiement, référence de transaction, livraison, historique de commandes et échanges liés au service après-vente.
- Informations de personnalisation : prénom, texte, date, photographie, illustration ou fichier que vous nous transmettez pour réaliser votre création.
- Informations de compte et préférences, lorsque vous utilisez les fonctionnalités correspondantes.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de sécurité et données de navigation selon les fonctionnalités utilisées et vos choix de cookies.
Nous recevons ces données directement de vous, automatiquement lors de l’utilisation de la boutique, ou de prestataires intervenant dans le paiement, l’hébergement et la livraison. Les champs indispensables sont indiqués lors de la collecte. Sans ces informations, certaines demandes ou commandes ne peuvent pas être exécutées ; les informations facultatives restent à votre choix.
Les données de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement proposés à la caisse. Notre atelier n’a pas accès au numéro complet de votre carte ni à son cryptogramme.
3. Finalités et bases légales
- Devis, commandes, personnalisation, paiement, livraison et service après-vente : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Facturation, comptabilité et réponse aux autorités compétentes : respect de nos obligations légales.
- Réponses aux demandes générales, sécurité de la boutique, prévention des abus et défense de nos droits : nos intérêts légitimes, dans le respect de vos droits et libertés.
- Communications commerciales lorsqu’elles sont proposées : votre consentement lorsque celui-ci est requis. Pour nos clients, des courriels concernant des produits analogues peuvent relever de l’exception légale, avec possibilité de s’y opposer dès la collecte et dans chaque message. Vous pouvez vous désinscrire ou nous contacter à tout moment.
- Cookies publicitaires et autres traceurs soumis au consentement : votre accord préalable, révocable à tout moment.
4. Prénoms, photos et fichiers de personnalisation
Ces éléments servent à préparer et fabriquer le produit demandé, à échanger avec vous sur le visuel et à traiter d’éventuelles réclamations. Transmettez uniquement les éléments nécessaires et assurez-vous de disposer des droits et autorisations utiles, notamment pour les personnes représentées.
Les produits pour bébés peuvent nécessiter le prénom ou une photo d’un enfant transmis par son parent ou une personne autorisée. Ces informations ne sont pas utilisées pour démarcher l’enfant. Évitez de transmettre des documents médicaux ou des informations de santé pour personnaliser un protège-carnet de santé.
Vos photos et les créations permettant de vous identifier ne sont pas destinées à être publiées sur notre site ou nos réseaux sociaux sans une autorisation distincte. Une commande ne constitue pas une autorisation de publication.
5. Destinataires et Shopify
Les données utiles sont accessibles aux personnes habilitées de notre atelier et, selon le besoin, à Shopify, aux prestataires techniques et de paiement, aux transporteurs, aux services de messagerie et à nos intervenants comptables ou juridiques. Des informations peuvent aussi être communiquées à une autorité lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons ni ne louons votre fichier client.
Shopify héberge et fournit les outils de notre boutique. Il traite des données pour assurer ces services et peut, pour certaines fonctionnalités, agir comme responsable de traitement distinct, notamment pour la sécurité et l’amélioration de ses services. Les traitements supplémentaires dépendent des services utilisés et des paramètres applicables.
Pour en savoir plus : politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et portail de confidentialité Shopify.
6. Transferts internationaux
L’utilisation de Shopify et de certains prestataires peut entraîner un traitement de données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent reposer sur les garanties prévues par le RGPD, par exemple une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec les mesures complémentaires nécessaires. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données.
7. Conservation
La conservation dépend de la finalité. Les données nécessaires à une commande restent utilisées pendant son exécution et le suivi de la relation client. Ensuite, seules les informations nécessaires aux obligations légales ou à la défense de droits sont conservées en archivage restreint.
- Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- Éléments nécessaires à la preuve et aux réclamations : pendant les délais de prescription applicables, généralement cinq ans, ou jusqu’au règlement définitif d’un litige si nécessaire.
- Prospection : au maximum trois ans après la fin de la relation commerciale pour un client, ou après la collecte ou le dernier contact venant d’un prospect, sauf nouveau consentement ou autre justification légale.
- Photos et fichiers de fabrication : pendant la préparation, la fabrication et le suivi nécessaire de la commande ; leur maintien ultérieur doit être justifié par une demande de réutilisation, une garantie ou un litige. Ils ne sont pas destinés à être conservés indéfiniment. Vous pouvez demander leur suppression, sous réserve des obligations et preuves nécessaires.
- Compte, demandes et données techniques : uniquement pendant la durée utile à leur gestion, à la sécurité ou aux obligations applicables ; les cookies suivent leur propre durée et vos choix.
8. Cookies et préférences
Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, du paiement, des sessions et de la sécurité. Ils peuvent être utilisés sans consentement. Les cookies publicitaires et les cookies de mesure d’audience qui ne bénéficient pas d’une exemption nécessitent votre accord préalable. Refuser les cookies facultatifs ne doit pas empêcher une commande.
Vous pouvez utiliser les commandes du dispositif de gestion des cookies lorsqu’il s’affiche sur la boutique pour accepter, refuser ou modifier vos préférences. Vous pouvez également nous contacter pour connaître les moyens disponibles pour retirer votre consentement. Les réglages de votre navigateur permettent de supprimer ou bloquer des cookies ; le blocage des cookies nécessaires peut perturber certaines fonctions. La poursuite de la navigation ne constitue pas une acceptation des cookies facultatifs.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès limité aux personnes habilitées, utilisation des dispositifs de sécurité de la plateforme et vigilance sur les fichiers transmis. Aucun système ne garantit une sécurité absolue. Ne communiquez pas votre mot de passe ni vos données bancaires par courriel.
10. Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité, ainsi que d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à la prospection à tout moment et retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs licites. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Adressez votre demande au contact indiqué à la section 1. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander un justificatif proportionné. Nous répondons en principe sous un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de demandes nombreuses, avec information dans le premier mois. Certaines données ne peuvent pas être effacées immédiatement lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sans être obligé de nous contacter au préalable.
11. Liens externes et mises à jour
Les sites et réseaux sociaux accessibles depuis nos liens appliquent leurs propres politiques. Cette politique peut évoluer pour refléter nos services et nos obligations. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour ; toute nouvelle utilisation nécessitant un consentement fait l’objet d’une demande distincte.